十年如一日，湖北聯(lián)通營(yíng)業(yè)員吳姣始終秉承“百倍用心，十分滿意”的服務(wù)宗旨，她憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，細(xì)致用心的服務(wù)，用誠(chéng)心對(duì)待客戶，用真心幫助客戶。她常常說(shuō)“我的職責(zé)就是要讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真真正正、實(shí)實(shí)在在享受到中國(guó)聯(lián)通優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。在大家眼中，吳姣不僅業(yè)務(wù)精、而且溫柔體貼善交流，能處理各種復(fù)雜問(wèn)題，她精湛的業(yè)務(wù)水平加上暖心、貼心的服務(wù)贏得了每一位客戶的信賴。

　　前不久，晚八點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳關(guān)門后，結(jié)束了一天的辛苦工作剛剛踏進(jìn)家門的吳姣就接到客戶劉女士的求助電話，原來(lái)對(duì)方的手機(jī)卡突然不能正常使用了，劉女士今天晚上要聯(lián)系一位重要用戶，需要保持電話暢通。
　　此刻營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)結(jié)束營(yíng)業(yè)了，可吳姣聽到客戶萬(wàn)分焦急的聲音，顧不得吃晚飯，便帶上筆記本電腦和讀卡器等設(shè)備，匆匆趕到和客戶約定的地點(diǎn)為其辦理補(bǔ)卡。吳姣還貼心地協(xié)助劉女士設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，避免客戶在等待中漏接重要電話。
　　當(dāng)劉女士見到如約而至趕來(lái)辦理補(bǔ)卡服務(wù)的吳姣時(shí)，激動(dòng)地說(shuō)到：“你真是及時(shí)雨啊，這回真是幫了我大忙了，真沒有想到這大晚上的你還能來(lái)幫我處理問(wèn)題啊”。從客戶那充滿感激的話語(yǔ)中，吳姣覺得一切辛苦都是值得，這讓她更加堅(jiān)信真誠(chéng)服務(wù)總是能打動(dòng)他人的。