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客戶事無(wú)小事，做好服務(wù)工作就是要想客戶之所想、急客戶之所急。近日，湖北聯(lián)通服務(wù)之星—智慧家庭工程師林聰接到四五戶所轄片區(qū)內(nèi)用戶的報(bào)障電話。他第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)檢查，經(jīng)過(guò)認(rèn)真排查，發(fā)現(xiàn)光纜斷了，林師傅迅速聯(lián)合相關(guān)人員緊急搶修。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的處理，光纜故障恢復(fù)，林師傅又挨家挨戶對(duì)報(bào)障用戶告知處理結(jié)果。想到李大爺年級(jí)大了，不熟悉電器操作，林聰專(zhuān)門(mén)走進(jìn)大爺家中進(jìn)行調(diào)測(cè)，確保老人能正常上網(wǎng)才離開(kāi)。片區(qū)的用戶們一再感謝林師傅的細(xì)致貼心，表示這種有溫度的服務(wù)讓大家使用聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)用得安心、用得舒心。
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