近些年來，喜馬拉雅通過一系列內(nèi)部變革及運用AI提高運營效率也成為公司扭虧為盈的重要動力。喜馬拉雅上市發(fā)布的招股書顯示，喜馬拉雅通過AI實現(xiàn)內(nèi)容審核，由AI賦能的自動內(nèi)容過濾的覆蓋率由2022年的平均25.7%增至2023年的平均41.8%，并進(jìn)一步提升至2023年12月的72.2%。同時，喜馬拉雅還運用AI響應(yīng)用戶需求，2023年，88.7%的用戶咨詢由AI驅(qū)動的智能客服處理解決。

AI能力讓喜馬拉雅的運營效率大幅改善，AI也在喜馬拉雅的具體業(yè)務(wù)中得到廣泛應(yīng)用。喜馬拉雅正在加強(qiáng)其AI基礎(chǔ)建設(shè)及專注于音頻的AI模型，為喜馬拉雅多端音頻系統(tǒng)賦能，以多元化、個性化、情感化的方式為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。基于海量數(shù)據(jù)和對音頻內(nèi)容的深刻洞察，喜馬拉雅不斷演進(jìn)并在業(yè)務(wù)中實踐其AI能力，加深其企業(yè)護(hù)城河，AI也將在未來引領(lǐng)喜馬拉雅互動形式及場景創(chuàng)新。

喜馬拉雅在2023年啟動的一系列業(yè)務(wù)調(diào)整和組織變革措施，可謂初見成效。喜馬拉雅的戰(zhàn)略與組織清晰度不斷提升，在堅持以創(chuàng)造用戶價值為導(dǎo)向的長期主義理念引領(lǐng)下，打造可持續(xù)盈利能力。

在長期可持續(xù)盈利的背面，喜馬拉雅已經(jīng)圍繞音頻打造了一個“聲音宇宙”，建立了一個豐富的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)；深度根植于產(chǎn)品和服務(wù)，通過多元變現(xiàn)模式，喜馬拉雅建立起良性穩(wěn)健的商業(yè)版圖；AI能力的拓展，也為喜馬拉雅的長期發(fā)展注入動力和更多可能；通過車載空間、智能穿戴設(shè)備等多元場景的覆蓋，奠定了喜馬拉雅在物聯(lián)網(wǎng)時代的堅實基礎(chǔ)。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在中概股里，有約60%的企業(yè)尚處于虧損狀態(tài)。但喜馬拉雅卻能在上市之前成功實現(xiàn)扭虧為盈，向行業(yè)展示了其一直具備的盈利實力和在嚴(yán)峻環(huán)境下的企業(yè)韌性，這也為喜馬拉雅上市IPO提供了強(qiáng)有力的信心。