湖北聯通業務支撐中心投訴處理組提供7*14小時線上服務，節假日團隊依舊堅守工作崗位，以確保及時解決客戶問題。
今年的除夕夜，當家家戶戶都沉浸在團聚、守歲的喜悅中時，投訴處理人員卻工作在各自的崗位上，用他們的堅守換節日期間通信服務暢通。
一位客戶表示自己手機欠費停機了，希望能夠馬上開機，投訴處理人員看到工單后立即聯系客戶。這位客戶是一名醫生，正在回老家過年的公路上，當下無法自行繳費。因突發緊急事件，客戶需返回醫院，著急聯系家人，告知工作安排。
投訴處理人員讓客戶提供家人的聯系方式，代客戶聯系家人告知具體情況，并協調家人為其繳費。客戶表示感謝：“真是沒想到除夕夜你們還堅守崗位，這么快就幫我開機了，多虧有你們呀”
湖北聯通業務支撐中心投訴處理組用付出和堅守，展現湖北聯通服務人的風采，贏得客戶的美譽。
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