內容提要：懷揣著創業的夢想，今年大學畢業的王穎慧打算成立一家旅行社，然而在辦理企業許可證的過程中遇到了難題。“真沒想到，在‘辦不成事’窗口，我想辦卻辦不成的事，給辦成了。”王穎慧說。

懷揣著創業的夢想，今年大學畢業的王穎慧打算成立一家旅行社，然而在辦理企業許可證的過程中遇到了難題。“真沒想到，在‘辦不成事’窗口，我想辦卻辦不成的事，給辦成了。”王穎慧說。

原來，為了降低企業運營成本，王穎慧打算在自己家里注冊公司開辦旅行社，在咨詢過程中得知房屋用途暫不符合營業用房相關要求，資金本就短缺的她沒有更多錢去另外租房，創業的出師不利讓王穎慧一下犯了難。

河北區政務服務中心“辦不成事”窗口得知王穎慧的為難后，立即啟動“主動介入”工作流程進行積極服務。“我們整合聯動資源，組織多方研討，最終一致認為該旅行社已實現全程網絡辦公，為助力大學生創業，建議根據《民法典》第二百七十九條的規定，要求申請人經有利害關系的業主一致同意后，審批部門給予發放旅行社經營許可證。”該區政務服務中心工作人員孫悅介紹。經過多重努力，困擾王穎慧的創業難題迎刃而解。

今年以來，河北區持續深化“放管服”改革，優化營商環境，方便企業辦事，在該區政務服務中心專門設立“辦不成事”反映窗口。該窗口集中收集非企業自身原因導致辦不成事的“疑難雜癥”問題，由窗口工作人員“對癥下藥”，幫助企業解決“想辦卻辦不成的事”。從收集問題開始，窗口工作人員指導辦事企業填寫問題工單，問題歸類后快速流轉辦理，堅持一般問題“立即辦”，復雜問題“加速辦”的原則，做到“件件有著落，事事有回音”。

“目前，河北區‘辦不成事’反映窗口已初步形成了一套‘立項、辦理、辦結、運用’的工作運行機制。截至目前，‘辦不成事’窗口共受理企業咨詢13件，解決率為100%。”河北區政府相關負責人說。