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9月28日，國網(wǎng)天津信通公司完成了探索區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程構(gòu)建。該流程從用戶需求角度出發(fā)，根據(jù)用戶所需求的不同類別、不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)，執(zhí)行不同的環(huán)節(jié)。流程落地后，用戶在探索區(qū)的數(shù)據(jù)申請將更快得到回應(yīng)。
數(shù)據(jù)中臺探索區(qū)是公司各基層單位獲取公司數(shù)據(jù)的窗口，作為數(shù)據(jù)專業(yè)對公司內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵部分，如果流程不完善，處理時間長，勢必挫傷需求單位部門的用數(shù)積極性。建立數(shù)據(jù)探索區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，有助于幫助用戶建立正確心理預(yù)期，提高數(shù)據(jù)專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)各基層單位用數(shù)系統(tǒng)較集中，但是所用數(shù)據(jù)表較分散的情況，信通公司分別針對負(fù)面清單數(shù)據(jù)和非負(fù)面清單數(shù)據(jù)、一級部署系統(tǒng)數(shù)據(jù)、營銷類數(shù)據(jù)、量測類數(shù)據(jù)構(gòu)建了專門的工作流程。
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