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張芳慧，濮陽聯通公司處理人員，在解決客戶問題方面，她始終堅持“接訴即辦，有查必清”的原則，將客戶的需求置于首位。從不推諉責任，始終以高度的責任心和敬業精神，迅速解決客戶問題。
2023年11月19日接到客戶反映手機號碼無法撥打電話，要求加急處理。經查詢停機原因為本省監控重點地區高危漫游號碼信安半停，投訴處理人張芳慧預聯系客戶解釋溝通，但多次撥打并未與機主取得聯系，考慮客戶手機卡停機很著急的情況，無奈之下聯系到副卡(其愛人)使用，得知機主本人一直在國外柬埔寨，而妻子并不知道機主手機不能使用情況。經張芳慧耐心解釋情況后，最終通過其愛人與客戶微信溝通，啟動在線簽訂電子版安全承諾書等快速通道協助為客戶辦理復通業務，短短幾分鐘客戶手機已恢復正常，機主愛人非常感激，對處理結果很滿意，客戶問題得到滿意閉環。
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