中國企業報集團主管主辦
中國企業信息交流平臺
中企網微博
中企網微信
中國企業報集團主管主辦
中國企業信息交流平臺
中企網微博中企網微信
堅守平凡崗位，以奮斗為榮，踏實、勤懇，竭力為客戶提供滿意服務。他是河南商丘聯通優秀服務之星——智家工程師冉文松，裝維指標全年保持零超時、零差評、零投訴的好成績。
他說，服務從“心”開始，才會得到認可和尊重。“你好，我是中國聯通智家工程師冉文松......”進門前他拿出工牌簡單的介紹了自己，隨后立即展開維修。經檢查發現是由于機頂盒升級需重新認證賬號，在解決該問題后他主動詢問客戶日常使用是否存在其他問題，客戶告知使用有卡頓情況，他立馬檢查客戶設備發現光衰較大，處理完后通過手機測速給客戶查看已在正常范圍內并確認使用正常。冉師傅始終把“精益求精，完美才是及格的標準”帶入到工作中去，將客戶故障再次檢查并與客戶確認故障問題已解決后，才清理好遺留垃圾與客戶告別。看到客戶臉上滿意的笑容，身上的疲憊瞬間消散。
冉文松在裝維崗位上默默耕耘9年，日常工作中，他秉持“客戶為根，服務為本”的理念，用心服務好每一個客戶，三千多個日日夜夜，他用腳步丈量著責任區的每一寸土地，用真心架起了與萬千客戶之間的“連心橋”。寬以待人，熱心助人，在同事有困難時他挺身而出，全力相助。帶頭第一時間捐款，幫助患病同事走出困境。
夏邑縣媒體舉辦的網絡公開評選中，冉文松被網民推選為“夏邑最美智慧家庭工程師”。專業的技術、切實的服務，腳下的路才能更長更寬。堅守使命、不忘初心使命，把青春和汗水揮灑在崗位上，牢記一個通信人的使命。
相關稿件
