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——記阜陽聯通臨泉智家工程師于清華
于清華在阜陽聯通臨泉分公司任智家工程師,已有7年了,從新手到能手,以砥礪深耕的工作態度和勤懇扎實的工作作風,贏得了客戶的一致認可和好評。
作為一名經驗豐富的智家工程師,于清華始終以飽滿的工作熱情,嚴謹細致的工作態度,以盡職盡責、勇于擔當為行為準則,踐行“百倍用心,十分滿意”的服務宗旨。致力于為客戶提供優質高效的服務。
從業7年以來,他的手機始終保持暢通,不論白天黑夜,只要有客戶咨詢業務、故障報修,他都會用最短的時間給予答復。無論多晚無論嚴寒酷暑,只要用戶一個電話他都立即趕往用戶家,及時響應客戶的訴求。他還經常在空余的時間組織團隊人員走進社區,為小區用戶進行網絡檢測,普及寬帶知識和網絡信號受到干擾或者屏蔽的情況。為老人詳細講解如何觀看電視內容,并清楚地寫下操作步驟。
于清華始終堅持“客戶至上”的原則,他不僅熟悉自己的專業知識,而且對客戶需求有著敏銳的洞察力。為了保障用戶享受便捷網絡服務的同時,他總是穿行在大街小巷,隨時隨地提供著及時快速的保障服務。于清華用辛勤的付出,換來用戶的10分滿意,用實際行動詮釋著“用戶至上,用戶服務”的服務理念。
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