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3月7日晚間，國務院辦公廳發布《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》（以下簡稱《意見》），《意見》要求針對不同群體的支付習慣，統籌力量打通支付服務存在的堵點，彌合數字鴻溝，著力完善多層次、多元化的支付服務體系，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優質、高效、便捷的支付服務。
平安付科技服務有限公司（下稱“平安付科技”）將全面貫徹落實《意見》相關要求，按照人民銀行的工作部署，扎實推進優化支付服務，持續提升老年人、外籍來華人員支付便利，暖心關懷。在老年人服務方面，平安付科技圍繞視圖改進、客服關懷、操作便利等方面，已落實多項老年群體服務舉措。如：為老年群體開通自動接入特殊人群服務通道、一鍵求助、首頁全局智能語音搜索等功能；提供智能呼叫無障礙服務，視覺障礙用戶指引、老年人產品信息降噪等特殊關懷；優化老年人群實名綁卡流程服務體驗，支持不同類型感官的驗證碼功能等便利操作。
在便利外籍來華人員支付方面，平安付科技通過簡化外籍人士注冊開戶流程，實名注冊資料收集專項通道，快速自助綁卡等舉措，加快境外人士與身份證居民用戶享有同等支付權益。
在《意見》方向指引下，平安付科技將進一步結合平安集團優化養老金融服務供給的工作布局，持續保障老年群體、外籍來華人員的支付安全，提升便利化水平，在增強智能風控體系，牢固風險防線的同時，加強老年群體金融宣教與風險意識提升。
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